Профессия - ГИД

• Иностранный турист спрашивает гида:
• – А какая смертность в вашей стране?
• – Такая же как и везде. Один смертный случай на человека.

«Путешествия, за которые платят»

Что может быть лучше поездки в дальние края, туда, где светит яркое солнце, слышен ласковый шум прибоя и видны исполинские горы, днём ждут интересные экскурсии, а вечером посиделки в уютном ресторанчике и развлекательная программа? А ведь всю эту романтику можно получить и бесплатно – достаточно только устроиться на работу в страну мечты гидом! Но давайте разберёмся, действительно ли так безоблачна эта профессия и какие сюрпризы могут ждать «на отдыхе».

Гид – это человек, сопровождающий туристов на отдыхе. Он знает всё о стране, говорит на местном языке и готов помочь туристам, что бы у них ни случилось. В зависимости от специализации выделяют следующие типы гидов: гиды в аэропорту, в отеле, экскурсовод, личный гид и аниматор.

Человек, которого туристы видят первым по прилёте в другую страну, это трансфермен. В его задачи входит разместить всех в автобусе и развести по отелям, попутно рассказывая о погоде, курсе валют, правилах поведения. Первое впечатление, которое туристы получат от страны, зачастую зависит именно от трансферменов. Поэтому они обычно доброжелательны, улыбчивы, стараются расположить к себе.

БИЛЕТЫ В ЛЕТО Планируем поездку в Египет

Отельный гид (или турлидер) встречает туристов в отеле и рассказывает им о программе путешествия, информирует о дополнительных экскурсиях, решает вопросы, возникшие в момент расселения. Отельный гид – это самый находчивый сопровождающий, ведь от его умения соблазнить отдыхающих дополнительно экскурсией зависит его заработок. Как правило, турлидеры получают от 2,5 до 10% с проданной экскурсии.

• Пара из России приезжает на курорт. Заходят в номер, располагаются. Вдруг муж слышит крики жены.
• - Тут мышь! Аааааааа! Позвони на ресепшен, объясни ситуацию - ты хоть что-то по английски знаешь, а я ноль!
• Муж звонит на ресепшен:
• - Хеллоу!
• - Хеллоу!
• - Ду ю ноу "Том энд Джерри"?
• - Оф кос.
• - Джерри из хиа!

Экскурсионный гид проводит с туристами весь день, показывая им достопримечательности и рассказывая о нравах и традициях страны пребывания. Он говорит на иностранных языках, хорошо ориентируется в истории, знает «секретные местечки», где можно выгоднее купить сувениры, и всегда готов посоветовать ресторанчики, «куда ходят только местные». Гиды считаются белой костью туристического бизнеса.

И, наконец, аниматор – человек-настроение, с бьющей через край жизненной энергией, он проводит по утрам аэробику, днём устраивает конкурсы у бассейна, а вечером развлекает гостей на дискотеке. Аниматоров много в Египте, Турции и Таиланде – странах, где очень популярны пакеты all inclusive и требуется развлечение гостей почти круглые сутки.

Что должен уметь делать гид

Любая работа в туристической сфере предполагает активное взаимодействие с людьми, а значит, необходимы хотя бы минимальные навыки психолога, дружелюбность, общительность, желание поделиться знаниями. Сопровождающий группу должен знать местный язык и хорошо разбираться в тонкостях культуры (особенно это касается мусульманских стран). От него ждут весёлого нрава, готовности сдобрить экскурсию хорошей шуткой или историческим анекдотом. Нередко гиду приходится разрешать конфликтные ситуации, возникающие во время экскурсий (с местными жителями, сотрудниками музеев, торговцами в лавках). Также он должен уметь оказывать первую медицинскую помощь.

У гидов существует и свой этикет поведения. Им не разрешается обсуждать с гостями политику и религию страны пребывания, личные проблемы и особенности работы отеля, неуважительно относиться к национальности туриста, выделять кого-то из группы и уделять ему больше всех времени. Гиды не могут использовать грубую лексику, находиться в солнечных очках во время смены и говорить по телефону.

Зарплата гидов и аниматоров

В зависимости от качества предоставляемых услуг, уровня эрудированности и умения найти выход из любой ситуации человек, сопровождающий туристов на отдыхе, и получает зарплату. Ниже всех зарплата у трансферменов – специфика их работы не требует глубоких познаний, и гонорар, соответственно, от 300 до 400$. Затем идут отельные гиды, которые, например, в Египте или Турции, могут получать до 800$.

Аниматоры, развлекающие гостей по 10 часов в сутки, получают около 500-700$.

Профессиональный сопровождающий должен быть хорошим психологом, уметь общаться с людьми, быть стрессоустойчивым и дружелюбным. Кроме того, от гидов нередко требуют лицензии и переэкзаменовки каждые 3 года. Их услуги оцениваются в среднем в 1000-1600$.

Помимо этого, у гидов бывает приработок – они могут получать до 30% комиссии с покупок, которые туристы совершают в определённых сувенирных лавочках.

Правда: Как правило, все туры имеют свои названия и все маршруты прописаны в документах. Гид, конечно, может разнообразить экскурсию веселыми анекдотами и новыми байками, но по большому счету он рассказывает одно и то же в одних и тех же местах.

Особенности карьерного роста гидов

Имея опыт живого общения с туристами, а также колоссальные знания о культуре и географии страны, можно стать менеджером в престижной туристической фирме или же открыть свою собственную контору. Как вариант, можно стать индивидуальным гидом, гонорар которого составляет до 3-5 тысяч евро в Европе и Азии.

С одной стороны, работа гидом кажется очень романтичной – ему открыты двери лучших ресторанов, магазинов, он знает в городе каждый переулок. Обладая связями в городе, гид может посоветовать индивидуального портного или банк с наиболее выгодным курсом валют. Проводя автобусные экскурсии, гиды получают редкую возможность колесить по всей стране! Кроме того, работа эта считается престижной, ведь нередко она подразумевает путешествия в разные страны, знакомство с интересными и влиятельными людьми. Если говорить об аниматорах, то они и вовсе живут, как в раю: море, солнце, развлечения. Обычно им предоставляется номер в отеле или небольшой домик на территории, трёхразовое питание. Но так ли безоблачна жизнь работников туристической сферы, как кажется на первый взгляд?

Среди наиболее очевидных недостатков можно назвать ненормированный рабочий день и, собственно, изматывающую жизнь на колёсах. Подчас время экскурсионного гида расписано по минутам, и у него элементарно может не быть возможности перекусить или немного отдохнуть. Большую часть времени гид проводит на ногах, работает в любых погодных условиях. Поэтому гид-экскурсовод – профессия для выносливых. Отельные гиды не только предлагают туристам поездки, но и решают проблемы с размещением и пребыванием в городе, выслушивают претензии по поводу сломанного крана в номере или несвежих булочек на завтрак.

Веселье, бьющее ключом в жизни аниматора, со временем оборачивается скукой и раздражением – становится рутиной. Кроме того любой курортный отель является серьёзным бизнесом, где все должно быть чётко, как в аптеке, поэтому существует жёсткая система контроля персонала. За постное выражение лица в Египте и Турции могут не только сократить зарплату, но даже уволить!

Работала я гидом на трансфере в Турции. Стою,значит, с табличкой в руках с названием фирмы у выхода из аэропорта-туристов встречаю. Тут ко мне подходит женщина и говорит "Привет, криворучка". Думаю, ну туристы, ну народ не успела прилететь уже гидов обзывает. Я до выяснения обстаятельств отвечать не стала. Позже посмотрела список туристов, оказалось это она представилась так - Криворучко :)

Смешные отзывы гидов и туристов - Ссылка

Про отдыхающих в Турции: Немцы встают в 5 утра, чтоб положить свое полотенце на еще свободные лежаки, потом идут спокойно спать, отдыхать, гулять...Русские обычно встают в три дня, идут к лежакам и думают: "Какой же классный сервис в Турции! Лежаки с полотенцами!"