Восточный деловой этикет

Восточная ранимость

Страны Востока всегда пленяли жителей западного мира своей культурой и традициями, несоблюдение которых подчас равносильно оскорблению. Если европеец не предаст острого значения незнанию культурных особенностей его страны и уж тем более не оскорбится до глубины души, то представитель Востока обиду может не сдержать, что негативно скажется на деловых отношениях.

Под маской модернизма и сверхсовременных технологий в странах Дальнего Востока господствуют многовековые устои и этические нормы.

Каждая восточная страна бесконечно индивидуальна, хотя в некоторых моментах все страны солидарны. Например, на Востоке за вас многое могут сказать ваши жесты, одежда. Следует так же учесть, что в разных странах язык жестов, порой, кардинально различается. Что касается внешнего вида, предпочтение стоит отдать консервативному костюму, стильному, но в то же время строгому. Облегающие и открытые наряды лучше оставить у себя на родине. Не стоит надевать национальную одежду той страны, в которой Вы являетесь гостем. Подобный жест, даже совершенный из самых лучших побуждений, может быть истолкован, как насмешка над местной культурой.

ЗАГАДКИ И СИМВОЛЫ ВОСТОКА Если на Западе со смертью ассоциируется чёрный цвет, то в ряде стран Азии такое же значение имеет белый цвет.

Восточные предприниматели глобально изучают своих потенциальных партнёров, собирая всю возможную информацию о фирме и ее представителях, даже ту, которая, по сути, не относится к фирме. Ведь для принятия решения и плодотворного сотрудничества важны все аспекты жизни и деятельности компании и ее представителей, а не только деловая часть.

Алкоголь на деловой встрече во всех странах мира – простая условность, поэтому от него следует воздержаться, особенно в странах Востока.

Все страны мира единогласны в одном. Пунктуальность. Это правило хорошего тона одним из первых говорит о вас и вашей фирме. Недаром же говорят: «точность — вежливость королей».

В какую страну вы бы не приехали, при обращении к деловому партнёру настоятельно рекомендуется употреблять его титул или должность.

Нередки случаи, когда деловые переговоры проходят или продолжаются за обеденным столом. Очаровать потенциального партнера и приблизить заветную сделку помогут правила этикета за столом и знание нюансов местной кухни.

Деловой этикет в Японии

На заре деловых отношений

При встрече с восточными партнёрами следует помнить о порядке знакомства и рукопожатии. С первым моментом все довольно просто: во всех странах принята последовательность представления по полу и по старшинству. Первыми здороваются мужчины с женщинами и младший со старшим.

С рукопожатием куда сложнее. В западном мире такой жест расценивается, как уважение и доверие. А вот, например, в Японии рукопожатие означает всё с точностью, да наоборот. Поэтому при общении с представителем страны Восходящего Солнца следует употреблять почтительный лёгкий поклон.

Строгий деловой костюм, лишённый всякой вычурности и намёка на модернизм – самый оптимальный вариант для переговоров с японскими партнёрами. Одежда на деловом мероприятии должна быть аккуратной и скромной. Не приняты здесь и такие послабления, как снятие пиджаков и ослабление галстуков. Собранность на деловых переговорах важна во всём.

Деловая беседа с японцами редко не переместится в ресторан. Позаботьтесь о чистых носках – в японский ресторан и вообще в дом принято входить без обуви.

Нормы делового этикета за столом, в принципе, просты и для культурно образованного человека не требуют объяснений. Но всё же следует отметить несколько нюансов, которые необходимо помнить. Главный из них – не скрещивать палочки и не втыкать их в рис. Для японцев подобные жесты ассоциируются со смертью. При разлитии спиртных напитков бокал следует немного приподнять. Как и в России, в Японии распространена процедура чоканья бокалами и произнесения тостов.

Страна Восходящего Солнца уделяет особое внимание ритуалу принятия пищи, во время которого нередко заключаются деловые отношения. Не лишним по случаю делового обеда обменяться небольшими подарками. При выборе подарка для японского партнёра следует помнить, что числа 4 и 9 считаются не счастливыми, поэтому подарок не должен содержать намёка на них. Излишними будут подарочные ленты, изысканной обёрточной бумаги спокойных оттенков вполне достаточно. Преподнося подарок японскому другу, следует держать его обеими руками. Тем самым вы как бы высказываете своё почтение.

Деловой этикет в КИТАЕ

Эмансипация и равноправие. Выражения «пережитки прошлого» для Китая не существует. Здесь, как ни в одной другой стране ощущается влияние мудрости и устоев прошлых поколений. Особое внимание следует уделить общению с женщинами.

Если ваш деловой партнёр – китаянка, помните, что женщины здесь полностью равноправны с мужчинами, несмотря на присущую им скромность. Традиционные для европейца жесты вежливости, как открытие дверей, помощь в надевании пальто и т.п. здесь не приветствуются. Если сказать проще, женщину вообще не следует касаться.

Деловой этикет в ОАЭ

Фурса саида или приятно познакомиться. Объединённые Арабские Эмираты – ещё одна страна, где незнание правил поведения и делового этикета может если не полностью перечеркнуть вашу карьеру, то значительно усложнить передвижение по карьерной лестнице и поставить крест на сделке с арабскими партнёрами.

Посещая Арабские Эмираты с деловым визитом, следует хорошо помнить, что ОАЭ, как истинно восточная страна ревностно чтит свои традиции и устои. Здесь обыденное поведение европейца вполне может обернуться штрафом или арестом. Будучи мусульманской страной, Эмираты сочетают в себе синтез Корана и бедуинского кодекса чести. Аравийцы большое внимание уделяют процедуре знакомства, которое сопровождается таким красноречием, которому могут позавидовать виднейшие поэты. Как и в большинстве восточных стран, первым называет себя мужчина женщине и младший - старшему.

Приветствие арабов сопровождается рукопожатием, но тут есть своя особенность. Если вы – левша, не забудьте подать именно правую руку для приветствия. Левая рука у мусульман считается «нечистой», служащей Сатане. И, конечно же, зрительный контакт. Аравийцы целиком и полностью согласны с русским выражением «Глаза - зеркало души».

В исламском мире сильны семейные узы, поэтому приветствие всегда сопровождается расспросами о семье и здравии её членов. Но не вдавайтесь в подробности – вопросы о жёнах считаются не корректными.

Отличительной чертой стран Востока и в частности ОАЭ является гостеприимство. Прежде чем перейти к беседе по существу вопроса, вероятнее всего вам предложат что-либо из напитков. Отказаться от такого предложения крайне неуважительно. Помните, Восток – дело тонкое, и его представители рисковать не привыкли. Поэтому постараются всячески разузнать о вас и вашей фирме через мельчайшие детали вашего поведения, и уж затем приступить к осуществлению сделки.

Деловой этикет – Визитка

Карточка на память. И не забудьте о визитках. Для японцев, например, обмен этими карточками не просто формальность делового этикета, а священный ритуал. Отсутствие таковых у партнёра расценивается, как глубочайшее неуважение и оскорбление и может похоронить ваши деловые отношения.

Визитная карточка, порой, становится Вашим пропуском в деловой мир. При её изготовление следует учесть некоторые особенности: во-первых, она должна быть напечатана либо на родном языке представителя, партнёра, либо же на общепринятом английском. Забудьте про двусторонние визитки. Оборотная сторона карточки предназначена для личных пометок.

Обмен визитками, как и представление, имеют строгий порядок. Первое слово всегда за более высокопоставленным и значимым членом переговоров. Женщины первыми представляют себя посредством визитных карточек мужчинам. Знание «визиточного» языка способно многое сказать о человеке. В том числе и внешний вид карточки, как и ваш деловой костюм, способны сыграть немалую роль на бизнес встрече.